كشف المدير المركزي للعصرنة وأنظمة الإعلام بالصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء وممثل وزارة العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، رسول يحيى، أن القطاع يشهد تقدماً ملموساً في مسار الرقمنة، من خلال توفير 30 منصة رقمية لتسهيل تقديم الخدمات، وإلغاء 27 وثيقة ورقية كانت مطلوبة سابقاً للاستفادة من مختلف الخدمات.
وأوضح يحيى، خلال استضافته في برنامج “ضيف الصباح” على القناة الإذاعية الأولى، أن المنصات الرقمية توفر أكثر من 100 خدمة إلكترونية، ما ساهم في تقليص مدة إنجاز الملفات وإلغاء الحاجة إلى التنقلات. وأشار إلى أن الوثائق التي تم إلغاؤها أصبحت تتداول إلكترونيًا بين الهيئات التابعة للوزارة، بما يعزز التكامل وتبادل المعلومات عبر أنظمة مترابطة تتيح التداول الفوري للبيانات، في خطوة تهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقليص آجال المعالجة وتحسين جودة الخدمة العمومية.
وأضاف المسؤول أن عدد مستخدمي تطبيق “الهناء” للضمان الاجتماعي تجاوز 3.5 ملايين حساب، ويتيح التطبيق خدمات متعددة منها استخراج شهادة الانتساب، متابعة استهلاك الأدوية، الاطلاع على الوثائق المتاحة، وتتبّع مسار طلب إصدار بطاقة الشفاء أو الحصول على نسخة بديلة في حال الضياع أو التلف.
وأشار يحيى إلى الخدمات المستحدثة، ومنها خدمة الاقتطاع الآلي لاشتراكات أرباب العمل، التي تمكّنهم من تسديد الاشتراكات مباشرة بعد التصريح بوعاء الاشتراكات دون الحاجة للشيكات، بطريقة آمنة ودون تأخير أو غرامات مالية. كما أصبح بإمكان المواطنين طلب بطاقة الشفاء إلكترونيًا مقابل 400 دينار باستخدام البطاقة البنكية أو بطاقة “الذهبية”.
وأكد المتحدث أن المرأة العاملة باتت قادرة على الاستفادة من عطلة أمومة مدتها 150 يومًا، مع تسجيل أكثر من 65 ألف طلب تعويض عبر منصة “الهناء”. كما أصبح تحيين بطاقة الشفاء عن بعد ممكنًا عبر الصيادلة، حيث بلغ عدد الصيدليات المتعاقدة 12 ألف صيدلية، وسجلت نحو 3 ملايين عملية تحيين خلال الأشهر الستة الأخيرة، ما يعادل توفير 3 ملايين رحلة تنقل، خاصة لسكان ولايات الجنوب.
وشدد رسول يحيى على أن الرقمنة تمثل خيارًا استراتيجيًا وأولوية للوزارة، انسجامًا مع توجيهات السلطات العليا المتعلقة بعصرنة المرفق العمومي والتخلي عن أساليب الإدارة التقليدية، مؤكداً العمل على تعميم الخدمات عن بعد والقضاء على الطوابير والشبابيك التقليدية، بالتوازي مع إعادة تأهيل الموارد البشرية وتكوين الأعوان لترسيخ ثقافة رقمية تستجيب لتطلعات المواطنين.
بوزيان بلقيس
مناقشة حول هذا المقال