تحصل فرع مؤسسة بريد الجزائر، مؤسسة “البريد السريع الجزائر”، المتخصصة في توصيل الطرود والرسائل السريعة، على جائزة “جودة خدمة العملاء”، الخاصة بتعاونيات “البريد السريع (EMS)”، التي يمنحها الاتحاد البريدي العالمي.
وحسب بيان لوزارة البريد والمواصلات السلكية واللاسلكية، فإن “هذا التتويج الذي نالته المؤسسة. جاء تجسيدا لالتزامها بأعلى المعايير الدولية في مجال التوصيل السريع للطرود. وامتثالها لأرقى متطلبات الجودة والاستجابة لخدمة الزبائن”.
وهذا التقييم –يضيف البيان- يستند على مؤشرات أداء عالية الدقة، يتم رصدها وقياسها بعناية، على غرار مدى الالتزام بمعايير التسليم الدولية. والامتثال للمتطلبات الدولية في تبادل البيانات، فضلا عن التفاعل لدى التكفل بالشكاوى. وجودة خدمة الاستعلامات لفائدة الزبائن”.
وأوضح المصدر ذاته، أنه “لبلوغ هذا التميز في الأداء، بادرت المؤسسة ٳلى ٳعداد وتنفيذ خطة عمل متكاملة وطموحة. لتلبية جميع معايير التقييم التي يطبقها الاتحاد البريدي العالمي”.
للإشارة، فإن مؤسسة “البريد السريع الجزائر (EMS)”، تحتل المركز الأول بين متعاملي شمال إفريقيا والمغرب العربي. وفقًا لآخر تقرير صادر عن الاتحاد البريدي العالمي. حول أداء الدول المنتسبة إلى تعاونية (EMS)، البالغ عددها 175 دولة.
عليوان شكيب
مناقشة حول هذا المقال