ترأس عبد الحق سايحي،أمس الثلاثاء، اجتماعا خصص لمتابعة تنفيذ برنامج عصرنة خدمات الصندوق الوطني للتقاعد، بهدف تحسين التكفل بالمتقاعدين وتسهيل استفادتهم من مختلف الخدمات.
وشهد الاجتماع عرضا حول مدى تقدم تنفيذ برنامج رقمنة خدمات الصندوق، لاسيما ما يتعلق بتقليص تنقلات المواطنين إلى هياكله بنسبة لا تقل عن 50 بالمائة قبل نهاية السنة الجارية، من خلال توسيع الخدمات الرقمية، وتقليص آجال معالجة الملفات، إلى جانب استعراض المخطط الاتصالي الرامي إلى التعريف بهذه الخدمات وتشجيع المتقاعدين على استخدامها.
وأكد الوزير أن تحسين جودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين يمثل أولوية للقطاع، مشددا على ضرورة مواصلة رقمنة مختلف الخدمات، وتكثيف حملات التحسيس لفائدة المتقاعدين، مع توسيع استخدام تقنية التعرف على ملامح الوجه لتسهيل إنجاز الإجراءات الإدارية.
كما دعا سايحي إلى تعزيز مرافقة المتقاعدين في مختلف مراحل حصولهم على حقوقهم، واستحداث شباك رقمي لاستقبال انشغالاتهم ومتابعتها عن بعد، إلى جانب مواصلة تكوين الأعوان في مجالات الاستقبال والتوجيه، وتمكين الكفاءات الشابة من تولي مناصب المسؤولية والمساهمة في تطوير الخدمة العمومية.
وفي ختام الاجتماع، شدد الوزير على ضرورة الإسراع في تنفيذ إجراءات الرقمنة وتعزيز الاتصال الجواري، بما يضمن تبسيط الإجراءات والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتقاعدين.
أميرة عڨون
مناقشة حول هذا المقال