أكد وسيط الجمهورية، مجيد عمور، اليوم الإثنين، بالجزائر العاصمة، أنّ “الإدارة تجاوبت مع 84% من إخطارات المواطنين في 2023”.
وفي كلمته برسم يوم دراسي حول “دور وسيط الجمهورية في تحسين الخدمة العمومية”، نوّه عمور، بمسار رقمنة العديد من الاجراءات الادارية بهدف إضفاء الشفافية، وتحسين أداء الادارة، وأكد أنّ “هذه التدابير المتخذة من أجل تلبية حاجيات المواطنين، رافقتها نتائج حققتها هيئة وسيط الجمهورية، في دراسة إخطارات المواطنين، والانتقال بها من 36% في سنة 2020 إلى أكثر من 84% في 2023”.
وأوضح أنّ “هيئة وسيط الجمهورية، أصبح لها دور متنامٍ في تكريس ثقافة الاصغاء، ورفع العراقيل البيروقراطية، وإيصال المقترحات للتكفل بانشغالات كافة شرائح المجتمع”.
وتابع المتحدث، أن “هذا الدور تعزز من خلال تطور التعاون مع مختلف الادارات العمومية، مما ساهم أيضاً في تحسين الأداء ونوعية الخدمة العمومية”، موضحا: “هذا التطور كان له الأثر الملموس والايجابي، في التكفل بانشغالات المواطنين، وفي أداء الادارة، التي قلّصت آجال معالجة العرائض”، مذكّراً أنّ إنشاء هيئة وسيط الجمهورية ووضعها تحت الوصاية المباشرة لرئاسة الجمهورية، جعل منها رافداً هاماً في مسعى الاصغاء للمواطن، والتفاعل معه مباشرة، والتعرف عن قرب عن انشغالاته الأساسية.
في سياق متصل، أشاد وسيط الجمهورية، بـ “تسهيل الاجراءات الإدارية، وتخصيص وانجاز برامج استثنائية موجهة بالأساس للقضاء على الفوارق التنموية في البلاد”، مشيداً بـ “الحركية التي تعرفها العديد من القطاعات، من أجل تحسين الإطار المعيشي للمواطن والخدمة العمومية”.
عليوان شكيب
مناقشة حول هذا المقال