أكد أمس وسيط الجمهورية، محمد حطاب، من ولاية تيارت، أن توفير ظروف عمل لائقة للأعوان بالمؤسسات والهيئات العمومية يشكل الأساس لضمان جودة الخدمات المقدمة للمواطن.
كما أوضح حطاب، خلال وقوفه على نوعية الخدمات المقدمة بعدد من الهيئات في إطار زيارته إلى الولاية، أن “العون العمومي هو أساس نجاح الخدمة المقدمة للمرتفقين، باعتبار أن توفير ظروف عمل لائقة ومحترمة ينعكس إيجابا على جودة الخدمات ويؤدي إلى تقديم خدمة راقية”، مضيفا أنه يتعين مواصلة تركيز الجهود في هذا الاتجاه، رغم المجهودات الواضحة المبذولة في الميدان.
ضرورة التوجه الى الدورات التكوينية لفائدة الأعوان
ودعا، بالمناسبة، مسؤولي الهيئات العمومية إلى تنظيم دورات تكوينية دورية لفائدة الأعوان، بهدف تحيين معارفهم ومواكبة متطلبات تحسين الخدمات، كل حسب خصوصيات قطاعه.
كما أكد على ضرورة الاستفادة من خبرة الأعوان وإشراكهم في إعداد خطط تحسين أداء المرفق العمومي والارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال حوار جمعه بالأعوان في عدد من الهيئات، على غرار المركز البريدي والوكالتين التجاريتين لكل من اتصالات الجزائر ومتعامل الهاتف النقال “موبيليس”، إلى جانب شركة سونلغاز بعاصمة الولاية، شدد حطاب على أهمية تحلي العون العمومي بثقافة الأخلاقيات المهنية، التي تتجسد أساسا في حسن الاستقبال، وسرعة ونجاعة التكفل بطلبات المواطنين، مؤكدا أن الالتزام بهذه الضوابط يسهم بشكل مباشر في توطيد العلاقة بين الإدارة والمواطن.
مناقشة حول هذا المقال