أطلقت شركة موبيليس، اليوم الأربعاء، تحديا وطنيا جديدا تحت اسم «MU Champions»، موجها لزبائن عرض «ريفولوشن»، وذلك خلال نشاط احتضنه مقر المديرية العامة للمؤسسة بباب الزوار، بالجزائر العاصمة، بحضور ممثلي الشركة وعدد من الصحفيين، حيث شكل اللقاء فرصة لاستعراض حصيلة الاستثمارات الموجهة لتطوير شبكة الاتصالات وتحسين جودة الخدمات، إلى جانب تسليط الضوء على المزايا التنافسية التي يوفرها العرض الجديد للمشتركين.
وفي هذا الإطار، كشفت ريم الحسناء بن خالفة، المديرة العامة لموبيليس بالنيابة، عن النتائج المحققة في مجال تحسين سرعة تدفق الإنترنت وتطوير أداء الشبكة، مؤكدة أن هذه المؤشرات تعكس حجم الاستثمارات التي باشرتها المؤسسة خلال الأشهر الماضية لتعزيز بنيتها التحتية ومواكبة التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع الاتصالات، لاسيما مع التوسع في نشر تكنولوجيا الجيل الخامس.
وأوضحت المتحدثة أن تقييم أداء الشبكة استند إلى تقارير منصة «Speedtest by Ookla» العالمية المتخصصة في قياس سرعة الإنترنت وجودة الاتصال، والتي تعتمد على اختبارات فعلية وتجارب حقيقية للمستخدمين، ما يجعل نتائجها مؤشرا واقعيا ومحايدا يعكس مستوى الخدمة المقدمة للزبائن، بعيدا عن أي تدخل من متعاملي الهاتف النقال.
وأضافت أن موبيليس تسعى، في ظل النتائج المسجلة، إلى تعزيز موقعها كأول متعامل من حيث سرعة تدفق الإنترنت، إلى جانب المحافظة على ريادتها في مجال التغطية وتقوية الشبكة، التي تمتد إلى مختلف مناطق الوطن، بما فيها القرى والمناطق النائية.
وفي عرضها لمؤشرات الأداء المسجلة على المستوى المحلي، أبرزت بن خالفة أن عمليات تحديث الشبكة وتعزيز تجهيزاتها انعكست إيجابا على سرعة تدفق الإنترنت عبر عدد من الولايات، حيث سجلت ولاية غرداية نموا تجاوز 395 بالمائة، تليها تيندوف بنسبة 382 بالمائة، ثم سعيدة بـ344 بالمائة، فيما بلغت نسبة النمو بالبيض 323 بالمائة، والنعامة 298 بالمائة، وإصالح 267 بالمائة.
وأكدت أن هذه النتائج تعكس الأثر الإيجابي للاستثمارات الموجهة لتطوير الشبكة ورفع قدراتها التقنية، بما يسمح بتحسين تجربة المستخدم والاستجابة للطلب المتزايد على خدمات الإنترنت، خاصة في ظل تنامي استعمال التطبيقات الرقمية والخدمات التي تتطلب تدفقا عاليا للبيانات.
«ريفولوشن».. نظام موحد يمنح الزبون حرية الاستهلاك
ومن جهة أخرى، تطرقت المسؤولة إلى خصوصية عرض «ريفولوشن»، القائم على نظام الوحدات الموحدة (Mobilis Unit)، الذي يمنح المشترك مرونة أكبر في استغلال رصيده وتوزيعه بين المكالمات والرسائل القصيرة والإنترنت، وفقا لاحتياجاته الفعلية، بدلا من التقيد بحصص استهلاك محددة مسبقا.
ويتيح هذا النظام للزبون حرية توجيه وحداته نحو الخدمة التي يحتاجها، مع إمكانية الاحتفاظ بالرصيد المتبقي وترحيله إلى الفترة المالية الموالية، الأمر الذي يحد من ضياع الوحدات غير المستهلكة ويمنحه قيمة أكبر مقابل اشتراكه.
وأكدت بن خالفة أن موبيليس تنفرد حاليا بهذا العرض في السوق الوطنية، باعتباره صيغة جديدة تقوم على توحيد رصيد الاستهلاك وتوفير مرونة أكبر في استخدام الخدمات.
وفي سياق تثمين وفاء الزبائن وتشجيع تفاعلهم مع عرض «ريفولوشن»، أعلنت موبيليس إطلاق تحدي «MU Champions»، الذي يستهدف فئتين من المشتركين، تتمثل الأولى في أفضل ستة مستهلكين لوحدات موبيليس، والثانية في أفضل ستة مجمعين لهذه الوحدات.
وستعلن المؤسسة، في نهاية كل أسبوع، عن 12 فائزا، بواقع ستة عن كل فئة، حيث تصل قيمة المكافآت النقدية الموجهة لأفضل المستهلكين إلى 100 مليون سنتيم أسبوعيا، فيما تصل قيمة الهواتف الذكية المخصصة لأفضل المجمعين إلى 35 مليون سنتيم.
ويعتمد التحدي على سلم احتساب محدد، إذ تعادل الدقيقة الواحدة خمس وحدات، والرسالة القصيرة عشر وحدات، فيما تحتسب كل جيغابايت من الإنترنت بخمسين وحدة، على أن يتم الإعلان عن أسماء الفائزين عبر الصفحات الرسمية للمؤسسة.
واختتم النشاط بتنظيم مسابقة لفائدة الصحفيين المشاركين، في أجواء تفاعلية أتاحت التعرف على مستجدات المؤسسة وعروضها، وعكست حرص موبيليس على تعزيز جسور التواصل مع الأسرة الإعلامية وترسيخ علاقتها بزبائنها.
بثينة ناصري
مناقشة حول هذا المقال