أطلق الفرع الولائي للتشغيل بوهران، اليوم الأحد، حملة إعلامية تحسيسية للتعريف بالمنصة الرقمية “إنصات”، التي أطلقتها الوكالة الوطنية للتشغيل لفائدة طالبي العمل والمستفيدين من منحة البطالة، بهدف تقريب الخدمات الإدارية من المواطنين عبر فضاء رقمي آمن وشفاف.
وتنظم الحملة، التي تحمل شعار “إنصات.. طريقك الرقمي لإيداع الطعون بكل شفافية وسهولة”، على مستوى مقر الفرع الولائي للتشغيل ومختلف ملحقاته المحلية، حيث تهدف إلى تعريف المواطنين بإمكانية إيداع الشكاوى والطعون والانشغالات إلكترونيا، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالات المحلية للتشغيل.
وأوضحت رئيسة الفرع الولائي للتشغيل بوهران، فاطمة محمد، أن هذه الحملة تمتد من 12 إلى 21 يوليو الجاري، وتندرج تحت إشراف وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي، في إطار الجهود الرامية إلى تحسين قنوات التواصل مع المواطنين، وتعزيز رقمنة الخدمات الإدارية، والارتقاء بجودة التكفل بانشغالاتهم.
وأضافت أن منصة “إنصات” تتيح للمستفيدين من منحة البطالة إيداع الطعون ومتابعتها إلكترونيا، بما يساهم في تسريع دراسة الملفات، وتقليص آجال الرد، مع تمكين أصحاب الطلبات من متابعة مختلف مراحل معالجة ملفاتهم وتلقي إشعارات فورية بشأن القرارات المتخذة.
كما توفر المنصة إمكانية استقبال انشغالات طالبي العمل ومعالجتها والرد عليها عن بعد، بما يخفف عنهم عناء التنقل إلى مصالح التشغيل، ويضمن سرعة التكفل بطلباتهم وتحسين جودة الخدمة العمومية.
وأكدت رئيسة الفرع الولائي أن إطلاق منصة “إنصات” يندرج ضمن مساعي الدولة الرامية إلى عصرنة الإدارة وتعزيز التحول الرقمي، من خلال توفير خدمات إلكترونية أكثر فعالية وشفافية، وتقريب الإدارة من المواطن، بما يستجيب لتطلعاته ويعزز الثقة في المرفق العمومي.
بوزيان بلقيس
مناقشة حول هذا المقال