أعلنت لجنة ضبط الكهرباء والغاز عن إطلاق البوابة الرقمية الجديدة “التماس”، المخصصة لاستقبال ومعالجة طعون مستهلكي الكهرباء والغاز الحاليين والمستقبليين، بما يسمح لهم بإيداع شكاويهم ومتابعة ملفاتهم عن بعد بعد استنفاد إجراءات التظلم لدى موزعي الطاقة.
وتتيح البوابة الجديدة للمواطنين إمكانية إيداع الطعون إلكترونيًا بطريقة بسيطة وآمنة، مع متابعة مراحل دراسة ومعالجة الملفات دون الحاجة إلى التنقل إلى المصالح المعنية.
كما توفر المنصة مجموعة من الخدمات الإضافية، تشمل معلومات حول الحقوق والواجبات، التعريفات المعتمدة، خدمة تقدير فواتير الطاقة، نصائح السلامة، الأسئلة الشائعة، إضافة إلى بيانات الاتصال بجمعيات حماية المستهلك عبر مختلف الولايات.
بوزيان بلقيس
مناقشة حول هذا المقال