أشاد وسيط الجمهورية مجيد عمور بما قدمته هيئة وساطة الجمهورية. بعد خمس سنوات من تأسيسها وقال إنها مكسب حقيقي للمواطن . لا سيما فيما يتعلق بحماية حقوقه والمحافظة عليها وهذا وفاء لالتزامات رئيس الجمهورية.
وقال عمور، من خلال برنامج ضيف الصباح. للقناة الإذاعية الأولى، الخميس. إن الهيئة استقبلت أكثر من 261 ألف عريضة خلال خمس سنوات. كما تم وضع آليات للمتابعة والتعاون تسمح بحلحلة مشاكل المواطنين. والتكفل بانشغالاتهم. حيث أصبح موضوع معالجة عرائض المواطنين. يدرج في برنامج اجتماعات المجلس التنفيذي للولاية مرة كل ثلاثة أشهر. أين يعرض المندوب المحلي، وضعية مفصلة ومدققة عما تم التكفل به وما لم يتم التكفل به والإنشغالات التي تتطلب تدخل العديد من القطاعات.
وأضاف وسيط الجمهورية، أن هذه الآلية سمحت بإحداث تطور إيجابي في التعامل مع إخطارات هيئة وساطة الجمهورية، وانتقلت نسبة الرد من 36 بالمئة سنة 2020 إلى 91.92 بالمئة سنة 2024، مذكرا بعدة إجراءات قامت بها الهيئة لتسهيل وتسريع معالجة عرائض المواطنين منها البوابة الإلكترونية للعرائض.
وختم ضيف القناة الإذاعية الأولى حديثه بالكشف عن مخطط استراتيجي لمدة ثلاث سنوات، أعدته هيئة وساطة الجمهورية، يهدف إلى تعزيز مكانة هيئة وسيط الجمهورية لدى المواطن في الحفاظ على حقوقه والتحسين المستمر لنوعية الخدمات، بالإضافة إلى تعزيز التنسيق مع مختلف الإدارات العمومية على المستوى المحلي، وتوطيد التواصل مع مختلف الدوائر الوزارية.
فريال بونكلة
مناقشة حول هذا المقال