أعلن الصندوق الوطني للتقاعد، اليوم الخميس، عن إطلاق خدمة رقمية جديدة تحت تسمية المجيب الافتراضي، وذلك في إطار مواصلة رقمنة خدماته وتطوير الخدمات عن بعد، بما يضمن التكفل بانشغالات المتقاعدين وذوي الحقوق ومختلف المرتفقين.
وأوضح الصندوق في بيان له، أن هذه الخدمة تأتي تجسيدا لتوجيهات وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي الرامية إلى مرافقة المواطنين والاستجابة لانشغالاتهم، مشيرا إلى أن “المجيب الافتراضي” متاح عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للصندوق، ضمن مساعي تعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمة العمومية.
وتسمح الخدمة الجديدة للمستخدمين بالاستعلام عن مختلف المعلومات المتعلقة بالنظام الوطني للتقاعد على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، من خلال قاعدة بيانات تتضمن إجابات جاهزة عن أبرز الأسئلة المتداولة والمتوقعة.
وأكد الصندوق أن هذه الأداة الرقمية تتيح الوصول إلى المعلومة المطلوبة بسرعة وسهولة، دون الحاجة إلى الانتظار أو التنقل إلى الوكالات المحلية، بما من شأنه توفير الوقت والجهد على المواطنين وتقريب المعلومة الرسمية من المتقاعدين وذوي الحقوق.
كما تهدف الخدمة إلى توفير قناة إضافية للتواصل عن بعد، تمكن المرتفقين من طرح استفساراتهم والحصول على إجابات في أي وقت ومن أي مكان، بما يساهم في تخفيف الضغط على الوكالات المحلية وتحسين التكفل بانشغالات المواطنين.
ويأتي إطلاق “المجيب الافتراضي” في سياق مواصلة الصندوق الوطني للتقاعد تطوير خدمات رقمية أكثر مرونة وسلاسة، وتعزيز آليات التواصل عن بعد، ووضع المعلومات المتعلقة بالتقاعد في متناول المرتفقين، بما ينسجم مع مسار تحديث ورقمنة الخدمة العمومية.
بوزيان بلقيس
مناقشة حول هذا المقال