أبرمت شركتا “خدماتي” “وريلمي “اتفاقية شراكة استراتيجية تهدف إلى تحسين تجربة الزبائن من خلال توفير حلول عصرية في مجال الصيانة وإدارة العلاقة مع الزبون، مما يعكس الديناميكية الجديدة التي يشهدها السوق الجزائري في قطاع الإلكترونيات والهواتف الذكية.
وأكد المدير العام لشركة خدماتي التابعة لمجمع كوندور ، عمار زوايدية، في لقاء مع الصحافة، أن هذا التعاون جاء بعد دراسة جدية اعتمدت على مدى رضى الزبائن عن خدمات “خدماتي” خلال السنوات الماضية، حيث أثبتت الشركة قدرتها على الاستجابة السريعة والفعالة لاحتياجات الزبائن، إضافة إلى توفير حلول متعددة وفعالة في مجال ما بعد البيع.
وأضاف بأن هذه الشراكة تأتي في وقت تستعد فيه “ريلمي” لإطلاق عملية إنتاج هواتفها محليا في الجزائر، وهو ما يعزز أهمية توفير خدمة ما بعد البيع التي تليق بالزبون الجزائري، من خلال كفاءة وجودة خدمات “خدماتي”.
من جهته، أكد سمير لين، مدير المبيعات وممثل شركة ريلمي في منطقة شمال إفريقيا، أن الشراكة الاستراتيجية التي تم توقيعها مع شركة خدماتي تندرج ضمن رؤية ريلمي الرامية إلى تعزيز جودة خدمات ما بعد البيع وتوفير تجربة استثنائية للزبائن في السوق الجزائرية.
وأوضح أن هذه الشراكة تمثل خطوة محورية نحو كسب ثقة الزبائن ورضاهم، من خلال ضمان خدمات سريعة وفعالة وعالية الجودة، تىاعي احتياجات المستهلك المحلي وتتماشى مع المعايير الدولية التي تعتمدها ريلمي عالميا.
كما عبر عن طموح الشركة في أن تلعب الجزائر دورا محوريا في إستراتيجيتها التوسعية، من خلال جعلها مركزا إقليميا لإنتاج وتوزيع منتجات ريلمي نحو أسواق شمال إفريقيا، وهو ما سيساهم – حسبه – في خلق فرص استثمار وشراكات صناعية محلية، فضلا عن تعزيز مكانة الجزائر كقاعدة صناعية وتجارية واعدة في المنطقة.
وقال ممثل ريلمي حديثه بالتأكيد على أن هذه الشراكة المثمرة مع “خدماتي” ما هي إلا بداية لسلسلة من المبادرات التي تعتزم الشركة إطلاقها في الجزائر، بهدف دعم التحول الرقمي وتلبية تطلعات المستخدمين الشباب الذين يشكلون الشريحة الأكبر من مستعملي هواتف ريلمي.
عبـد العالي سلالي
مناقشة حول هذا المقال