شرعت مؤسسة إتصالات الجزائر في اعتماد اللغة الإنجليزية ضمن فواتير زبائنها وايصالات الدفع، التي أصبحت تُحرّر ابتداءً من الآن باللغتين العربية والإنجليزية، في خطوة جديدة ضمن مسار تحديث وتحسين خدماتها.
وحسب بيان للمؤسسة، تهدف هذه المبادرة إلى تحسين تجربة زبائنها، من خلال الإدراج التدريجي للغة شكسبير في وثائقها الرسمية، استجابة لتطلعات شريحة واسعة من زبائنها، لاسيما المقيمين والعاملين الأجانب، والشركات متعددة الجنسيات، والطلبة، والمهنيين الذين يستخدمون اللغة الإنجليزية في أعمالهم وتعاملاتهم.
ويمثل إدراج اللغة الإنجليزية في الوثائق الرسمية لـ “اتصالات الجزائر” تجسيدًا لطموح المؤسسة في تلبية احتياجات زبائنها، ويُعدّ خطوة ملموسة نحو مزيد من الشمولية والتواصل الواضح والشفاف مع جميع فئات الزبائن، يضيف البيان.
وتندرج هذه الخطوة ضمن سلسلة المبادرات التي أطلقتها “اتصالات الجزائر” بهدف تحسين جودة خدماتها، وتعزيز التحول الرقمي، وتوسيع استخدام اللغات، بما يتماشى مع أهداف التنمية التكنولوجية في الجزائر.
للتذكير، فقد اعتمدت “اتصالات الجزائر” اللغة الإنجليزية كلغة تواصل وعمل، لاسيما من خلال إطلاق النسخة الإنجليزية لموقعها الإلكتروني.
ويُعدّ إصدار فواتير الزبائن باللغتين العربية والإنجليزية نهجًا مبتكرًا يرمي إلى تحسين جودة خدمات، عبر اعتماد أسلوب تواصل حديث وفعّال.
عبـد العالي سلالي
مناقشة حول هذا المقال